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成年人的世界,是什么讓你在深夜痛哭?

2019-10-03 19:0982

作者 | 小旋
來源?|?欣旋咨詢(ID:PMP2010)

我從來也不會想到,有一天我爸媽會被裝修折騰哭。

事情是這樣的,我爸媽早在幾年前就買了一套房。由于當時工作忙碌,裝修費時費力,就直接把房子租出去收租。現在老媽已經退休了,就將裝修這套房的事情提上了日程。

結果,也不知道是因為嫌貴、覺得時間拖沓還是其他什么原因,老媽居然拒絕了所有的家裝公司,要自己負責來裝修這套房子,并信誓旦旦的表示,要在兩個月內裝修好。

裝修這件事的復雜程度,真的完全出乎了我爸媽的意料。老媽對于裝修的耗費程度估計不足,購買的原材料數量不足;沒有考慮到原材料到貨的時間周期,工程進行過程中,經常有原材料在路上而不得不停工;事后補貨發現,瓷磚存在著微小的色差……因為各種各樣的原因,原本計劃兩個月的工期,花了五個月還沒有全部完成。除此之外,原定計劃好安裝家具的時間,由于工期拖延,還需要花費額外的保管費用。

因為裝修中的各種破事,我媽做了不到一半就開始后悔了,想要找裝修公司解決問題,結果發現由于自己做了一半,裝修公司還得要返工,價格更貴,我媽就沒有答應。結果現在每天被裝修折騰的精疲力盡,中途甚至還病倒了療養了一周。結果這一周時間沒有關注,也就沒人干活,本來已經延誤的工期,又被額外拖延了一周時間。

現在每天在家庭微信群里看老媽抱怨這、埋怨那,真的感覺無比遺憾。

我媽其實是一個非常要強的人。當年,高中畢業的時候,她沒有考取大學,這一直是她的遺憾,后來在工作中,她自己努力考上了公辦高校,也算是彌補了她的遺憾。我媽在電力系統之中工作了二十多年,依然是基層的一名職工,一直沒有找到向上突破的可能性。在她口中,一直將原因歸咎于她的性別以及學歷,然而,經過裝修這件事之后,我發現了更加深層次的原因——她沒有解決復雜問題的能力。

之前我家的房子是福利分房,集體裝修,我媽沒有操心過裝修這樣的問題,也就沒有暴露過她在這方面的不足。而在她的工作方面,由于電力系統工作的嚴謹性,所有的問題,哪怕是可能發生的緊急狀況,都需要參照過去制定好的計劃,按照里面制定好的步驟一步步執行,所以,即使是修理發電機這樣龐大的系統工程,都有類似于“說明書”一樣的程序一步步規范人的行動,而我媽工作上的價值,就是在監督操作的同時,針對一些細節進行優化。

在我媽過去生活的五十年中,幾乎沒有遇到過非常復雜的問題:高考,她考砸了;工作,有標準作業程序進行指導;家庭,她在家中“唯我獨尊”,想到哪里就做到哪里,反正有我和我爸幫她收拾爛攤子……她的大半輩子,都是由一個個簡單的、獨立的事件構成,沒有遇到過,也沒有想象過面對極度復雜問題的可能性。因此,在她想要擔負起裝修這種復雜項目的責任的時候,毫無意外的失敗了,一敗涂地。像我媽這樣的父母,幾乎是中國五六十年代出生的絕大多數父母的縮影。

雖然我們父母輩成長的經歷十分坎坷,卻不夠復雜。我們80、90后的年輕人,出生在改革開放的年代,也出生在中國飛速發展、愈發復雜的年代。尤其是隨著互聯網技術的發展,在我們成長的經歷中,不一定能看到“鄰居家的孩子”,但是一定能看到大洋彼岸的孩子。

與此同時,我們的教育經歷,還是延續著過去的模式:無論教學,作業,還是考試,都是分門別類的進行學習……而我們自己,也在這種的教學過程中,限定了自己理解和解決復雜問題的能力。過去我一直不理解,為什么高中必須要文理分科?現在我才知道,是因為對于絕大多數中學生來說,同時處理好八九種不同學科,這件事的復雜程度已經超出了他們的能力范圍。絕大多數孩子就在這樣的“保護”之中不斷長大,直到遭遇到不斷變復雜的社會,學生的簡單和社會的復雜形成鮮明的對比,社會在不斷嘆息大學生能力不夠的同時,絕大多數年輕人也在復雜的社會中迷失了方向。

我曾經很多次見到這種問題“我和XX同時進入一家公司,為什么X之后,她已經晉升為XX職位了,而我還在原地踏步?”面對這樣的問題,答案往往是眾說紛紜。其實,答案并不復雜,因為對方擁有解決更加復雜的能力。

成熟,是能夠看清更復雜問題的素養,而成長,是擁有破解更復雜問題的實力。

看到這里,有人會嘆息:同樣是九年義務教育,我也沒有什么特殊的背景,憑什么才能具有這樣的實力?我也曾經有過這樣的憂慮,不過,在我一遍遍聽我媽對于過去工作經歷的“嘮叨”時,我發現了一絲不一樣的東西——程序,準確來說,標準作業程序(SOP)。標準作業程序,讓即使難如維修發電機這樣的項目,也能參考程序內部的流程,一步步找出問題,解決問題,擁有標準作業程序,即使是一個完全的新手,也能把工作做到合格的地步。除此之外,在認真了解了老媽的工作細節之后,我還發現了看板、例會、甘特圖等多種項目管理工具。如果老媽在裝修之前,能夠合理利用這些工具,想必她也不會為裝修的事情崩潰。

其實,我們每個人都有解決復雜問題的潛力,而解決工具,就存在于我們的生活與工作之中,只不過我們沒有發覺。如果我們經過了項目管理專家認證的培訓,掌握了面對不同問題的49個工具,那么當我們再次遇到復雜問題的時候,就不會像我媽一樣把自己搞的焦頭爛額。項目管理能力,是梳理解決很多復雜問題的一把鑰匙,而擁有這項能力,也是你自我成長的開始。

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