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培訓課程

8月ITIL V4基礎培訓班招生簡章

項目管理專業人士培訓
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課程介紹:

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫,由英國商務部開發,旨在應對行業對IT服務不斷增長的要求,提供IT管理最佳實踐。ITIL融合全球最佳實踐,是IT部門用于計劃、研發、實施和運維的高質量的服務準則,是目前全球IT服務領域最受認可的系統而實用的結構化方法。自1980年代開始發展,經過行業專家、顧問和實施者的共同努力,已經成為IT服務管理領域最佳實踐事實上的國際標準。
ITIL 4 于 2019 年 2 月 27 日 全球首發,ITIL新版本中提出服務管理的四個維度,引入了服務價值系統來指導企業的服務管理經營。在以往的理論基礎上整合了敏捷、精益、開發運維等管理理念,ITIL4通過指導原則、IT治理、服務價值鏈、服務管理實踐和持續改進5項組件來提供服務的業務價值,成為有史以來結構完善、覆蓋全面的服務管理框架。ITIL認證是服務管理領域首選資質,不論是從事IT服務工作的管理者還是技術人員,通過課程學習不僅可以了解整體的服務管理理論,更能在學習中從三種不同類型的管理實踐中獲得啟發和收益,使得未來的工作事半功倍,并在IT職業道路上持續提升與發展。
申請預約

培訓方案:

ITIL??4?Foundation(2天)
具體課程安排

培訓對象

該課程的主要培訓對象為:
CIO、IT運維經理、IT服務經理、數據中心經理;
企業中高層管理者、信息中心主任;
有兩年以上IT運維人員、IT主管等;
IT項目經理、IT咨詢顧問、軟件/系統開發主管。

培訓目標

該課程的培訓目標是:
準確理解IT管理、服務、IT服務管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念;
了解ITIL4體系結構、重點了解服務價值系統和服務管理4維度;
掌握常用的管理實踐,理解如何提供服務價值;
掌握IT服務價值鏈與價值流;
學會如何利用ITIL來改進現有的服務管理工作。

培訓形式

本模塊的培訓采用公開課或內訓方式;公開課由我公司提供場地、投影儀、白板及其它必要的設施,內訓則由甲方負責,學員無需配備電腦。
禁止課堂攝像。
管理類培訓有理念講解與討論互動環節,為保障培訓效果,建議15人以下。

培訓資料

本次培訓將為每位學員提供資料:
專為本課程開發的講義和案例研究資料(打印版),恕不提供講義電子版;
本次培訓若有考試安排,根據相關規定需提前10個工作日內確認參考人數。

講師介紹:

程秀野

上海欣旋企業管理咨詢有限公司資深講師
PeopleCert授權ITIL Expert培訓講師
APMG授權ISO20000審計師培訓講師
APMG授權COBIT5 Foundation培訓講師
ISACA授權CISA(信息系統審計師)培訓講師
DASA(開發運維敏捷技能聯盟)授權DevOps Fundamental培訓講師
塞西授權ITSS服務工程師、ITSS服務經理培訓講師
IT服務管理沙盤模擬實戰《運維傳奇》架構設計師
理論研究:
《中國IT服務管理指南二》編委
《ITSS服務經理培訓教材》第一版編委、第二版編委
《ITIL術語表(簡體中文版)》編委,APMG官方ITIL下載資料
上海交通大學軟件工程碩士2010-2011年度《IT服務管理》課程大綱與課件主編
《規劃移動互聯時代企業的創新生產力——詮釋業務移動化的關鍵構成》白皮書主編
《聯想行業專用移動互聯設備管理技術》白皮書主編
《移動互聯安全管理》白皮書主編
撰寫《現代企業如何構建靈活有效的CMDB》,被各大網站轉載
部分培訓客戶:?
金融證券:中國人民銀行、交通銀行、平安銀行、恒豐銀行、北京銀行、興業銀行……
政府機構:黃埔海關、北京海關;
管理咨詢:安永咨詢、DNV、德勤;
制造業:諾基亞、百事可樂、可口可樂、羅氏制藥、通用汽車、富士通……
能源電力:中海油、優尼科、許繼電氣、佛山電力、云南電網、儀電集團;
IT服務商:IBM、ORACLE、惠普、聯想、東航凱亞、卓望科技、怡和科技、護航科技……
ITSM工具廠商:摩卡軟件、明源軟件、勤智科技;
電信行業:廣州電信、廣東移動、上海數訊;
物流倉儲:順豐快遞、貝業新兄弟物流、安能物流、Schenker全球國際貨運代理(中國)有限公司;
互聯網大數據:螞蟻金服、G7物聯網、百度。

培訓詳情:

日期:11月16日-17日(周六一周日),9:00-17:00
地址:上海市天目西路218號嘉里不夜城第1座810
交通:地鐵一號線上海火車站5號口
費用:RMB 4,580元/人,包含考試費用,PMP獲得14 PDU

報名聯系:

上海總部
地址:上海市天目西路218號嘉里不夜城第1期第1座810室
交通:地鐵一號線到上海火車站5號出口
電話:021-63811169 18017863070
QQ:?點擊這里給我發消息
杭州:杭州市上城區西湖大道1號外海西湖國貿大廈15樓,地鐵1號線杭州城站,400-6975-808
南京:南京市秦淮區金鑾巷9號華盈國際大廈,地鐵1、2、3號線新街口站,400-6975-808
無錫:無錫市梁溪區通揚路280-1號五星大廈7樓,地鐵1號線華清大橋站,18961756962
蘇州:蘇州獨墅湖創意產業園1棟A座4樓星湖島,地鐵2號線月亮灣站,0512-67312957
武漢:武漢市武昌區中南路中商廣場寫字樓16樓,地鐵2號、4號線中南路站C2出口,17786042667
重慶:重慶市渝北區冉家壩龍山一路100號圣地大廈,輕軌5號、6號、環線冉家壩站,400-6975-808
合肥:合肥市包河區馬鞍山路130號萬達廣場,地鐵1號線包公園站,400-6975-808
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PMP考試大殺器

培訓聯系

  • 9:00 - 17:30(周一至周五)
    9:00 - 17:30(周末值班)
  • 上海市天目西路218號嘉里不夜城第一期第一座810室
  • 400-6975-808
  • 18017863070
  • 18017863070
  • [email protected]
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